Häufige Fragen
Wie erreiche ich herzallerliebst am besten?
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung? Dann schreib gern eine Mail an hello@herz-allerliebst.com oder kontaktier den Kundensupport von Montag bis Freitag zwischen 9.00-17.00 Uhr via WhatsApp unter +491621602741.
Alle weiteren Anfragen bitte an info@herz-allerliebst.com
Kann ich meine Bestellung noch ändern/stornieren?
Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast und deine Adresse oder Bestellung ändern/stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich via hello@herz-allerliebst.com. Ich gebe mein Bestes, um dein Anliegen zu bearbeiten, kann es aber nicht garantieren.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Eine Übersicht über Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.
In welche Länder wird versendet?
Derzeit wird nach Deutschland, Frankreich, Niederlande, Österreich und innerhalb Ungarns versendet. Solltest du einen individuellen Lieferwunsch haben, schreib einfach eine E-Mail. Ich versuche, eine passende Lösung für dich zu finden.
Wie lange dauert der Versand?
Ich gebe mein Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Dann hängt es von der Destination ab, i.d.R. 2-5 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung das Versandzentrum verlassen hat, erhältst du automatisch eine Mail mit deiner Sendeverfolgung. Sollte die Mail nicht ankommen, kannst du dich gerne melden. Selbstverständlich sende ich dir deinen Trackinglink zu.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Eine Übersicht der Versanddienstleister findest du hier.
Wie kann ich einen Artikel retournieren?
Du bist nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung und möchtest Produkt/e zurücksenden? Du kannst immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen! Bitte beachte, dass die Artikel bei einer Retoure möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein müssen. Bitte schick eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer an hello@herz-allerliebst.com, damit die Retoure im Lager angemeldet wird und du alle weiteren Infos erhältst. Alle weiteren Infos zum Thema Umtausch & Retoure findest du hier.
Mein Produkt ist beschädigt. Was kann ich tun?
Ich versuche immer alle Produkte genau unter die Lupe zu nehmen, damit du dich an den Produkten nur erfreuen kannst. Jedoch gibt es ab und zu kleine Mängel, die mir vielleicht entgangen sind. Bitte in so einem Fall einfach per Mail mit Fotos von dem betroffenen Produkt melden, damit die Ware schnellstmöglich ausgetauscht werden können.